Última atualização: 08/07/2025
Na Home Nobre, queremos garantir a sua total satisfação com nossos móveis. Se por algum motivo você precisar trocar ou devolver um produto, siga as orientações abaixo.
Você pode solicitar a troca ou devolução de um produto em até:
7 dias corridos após o recebimento do pedido, em caso de arrependimento (conforme o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor).
Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve estar:
Em sua embalagem original (quando possível);
Sem sinais de uso, montagem ou avaria;
Acompanhado da nota fiscal ou comprovante de compra.
Envie um e-mail para [email protected] com as seguintes informações:
Número do pedido;
Nome completo e CPF;
Motivo da troca ou devolução;
Fotos do produto (em caso de defeito ou avaria).
Responderemos em até 2 dias úteis com as instruções para envio ou coleta.
Em casos de defeito, produto com avaria ou erro no pedido, o frete é por nossa conta.
Em casos de arrependimento ou troca por gosto pessoal, o frete de retorno é por conta do cliente.
Após o recebimento e análise do produto:
Para compras com cartão de crédito, o estorno será solicitado à operadora em até 10 dias úteis, e o prazo de reembolso depende da administradora do cartão.
Para compras com PIX, boleto ou transferência, o reembolso será feito em até 10 dias úteis na conta do titular da compra.
Produtos feitos sob encomenda ou personalizados não poderão ser devolvidos em caso de arrependimento, conforme o Art. 49, § 1º do CDC.
